Agent administratif - accueil de 1ère ligne (H/F/X)

A propos de la CSD Bruxelles

En région bruxelloise, le groupe Centrale de Services et de Soins à Domicile - Soins Chez Soi propose, sans interruption, des soins et des solutions coordonnées d’aides et de services.

Nous avons pour mission d’accompagner sur l’ensemble des 19 communes bruxelloise toutes les personnes en perte d’autonomie ayant le souhait de rester à domicile. Le groupe s’adresse à toute personne, quels que soient son âge, sa maladie ou son handicap, permanent ou temporaire, et permet d’éviter un placement en institution ou de raccourcir un séjour hospitalier.

Soins Chez Soi permet à toute personne en perte d'autonomie et habitant Bruxelles de rester dans son environnement familier par la mise en place de soins et de services, de quitter l'hôpital le plus tôt possible, de retarder l'entrée en institution : infirmiers, kinésithérapeutes, aides familiales, aides ménagères, gardes-malade, ergothérapeutes, podologues, psychologues, logopèdes, dentistes, coiffeurs, repas chauds, soins palliatifs, prêt de matériel, télévigilance, transports médicaux, ...

Afin de renforcer notre équipe d’accueil de première ligne à Soins Chez Soi, nous recrutons un⸱e agent administratif - accueil de 1ère ligne (H/F/X) dans le cadre d’un contrat de remplacement à durée indéterminée, à temps plein.

La fonction

Vous travaillez en collaboration avec une équipe de 6 personnes sous la supervision du responsable du pôle Coordination / Accueil de première ligne / santé mentale, au sein du département opérations : aides et soins .

• Vous réceptionnez des appels et effectuez une anamnèse psycho-médico-sociale afin de détecter les difficultés et les besoins de la personne ;
• Vous avez un rôle d’accueil, d’écoute et d’orientation de la personne et de son réseau ;
• Vous avez un rôle d’information et de relai auprès des professionnels du secteur médico-social bruxellois ;
• Vous proposez et mettez en place des solutions d’aide à domicile (soins et services) adaptées aux besoins ;
• Vous assurez le suivi des demandes et de mise en place de soins ou de services.

Votre profil

• Vous remplissez obligatoirement les conditions ACS (Agent contractuel subventionné) du poste :
  • Être inscrit chez Actiris comme demandeur d’emploi depuis au moins 6 mois, ou, si vous avez 40 ans et plus, être chômeur complet indemnisé depuis au moins 1 jour. Il ne faut pas avoir un diplôme supérieur à celui de l’enseignement primaire.
  • OU Être actuellement occupé dans un statut ACS ;

• Vous disposez d’un diplôme de niveau Bachelier à orientations sociales ;
• Vous faites preuve d’empathie et d’une grande capacité d’écoute ;
• Vous savez mettre au point des méthodes pour rassembler et analyser des données qualitatives, quantitatives, statistiques ;
• Vous savez développer des partenariats, impulser une dynamique de travail en réseau, parvenir à des positions communes ;
• Vous faites preuve de flexibilité et d’une bonne résistance au stress ;
• Vous savez effectuer des recherches pour cerner les problématiques, proposer des solutions aux questions soulevées et mener une concertation pour les mettre en place ;
• À l’écoute des différents acteurs, vous avez une capacité à travailler en équipe ;
• Vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse ;
• Vous maitrisez les logiciels de la suite Microsoft Office ;
• Vous avez une connaissance parfaite du français (écrit et parlé). Les autres langues sont un atout ;
• Posséder une expérience dans le domaine social-santé est un atout ;
• Posséder le Permis B est un atout.

Nous vous offrons

• Un contrat de remplacement à durée indéterminée ;
• Un temps plein (38 heures/semaine) ;
• Une rémunération et des avantages extra-légaux (chèques repas, assurance groupe, intervention dans les frais de transport…), conformément aux dispositions prises en commission paritaire 332 ;
• Un smartphone et un ordinateur de fonction ;
• Une fonction variée et déterminante au sein d’un secteur porteur de sens et en perpétuelle évolution ;
• La possibilité de rejoindre une équipe impliquée et dynamique.

Faites-nous parvenir sans plus attendre votre candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) via notre site internet www.csdbxl.be